無領導小組面試技巧「終極篇」(2)

求職就業(old) 時間:2017-04-12 我要投稿
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  無領導小組面試技巧: 小組面試的一些誤區

  1. 小組面試絕不是你死我活,而是一個團隊與協作精神的展現

  團隊表現得好,成員都有加分,成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂,大家爭持不下,沒有達成結論,則很有可能全軍覆沒。

  2. 個人標新立異有別他人的性格特點不是小組面試考察的重點

  太過獨立會被認為不是一個良好的團隊成員。所以在通過小組面試這一關后,在一對一的面試中,再表現出自己特立獨行的一面也不遲。

  無領導小組面試技巧: 角色扮演篇

  在無領導小組討論中,考官評價的依據標準主要是:

  受測者參與有效發言次數的多少;

  受測者是否有隨時消除緊張氣氛,說服別人,調節爭議,創造一個使不大開口講話的人也想發言的氣氛的能力,并最終使眾人達成一致意見;

  受測者是否能提出自己的見解和方案,同時敢于發表不同意見,并支持或肯定別人的意見,在堅持自己的正確意見基礎上根據別人的意見發表自己的觀點。

  受測者能否傾聽他人意見,并互相尊重,在別人發言的時候不強行插嘴;

  受測者語言表達、分析問題、概括或歸納總結不同方面意見的能力;

  受測者反應的靈敏性、概括的準確性、發言的主動性等。

  角色很重要,在整場面試中,角色清晰,并在自己選定的角色方向,貢獻值最大,那你就pass了(注意,并不是leader更容易pass,任何一個角色的pass機會都是均等的,只要你在選定的角色方向貢獻最大)

  如何選取自己的角色方向,需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業構成(如你原先選定的方向,在面試中遇到一個更適合更優秀的人,那就沒必要爭著做了,可以選擇其他相近的方向,或者擔當這個方向的輔助角色),最重要的是根據自己平時生活和工作中,更善于做那個角色(與學生會工作中的職位無關,想想自己平時生活是啟發別人思考多些呢,還是善于獨自思考;是善于總結陳述呢,還是善于表達靈感;是善于遵循和執行紀律呢,還是鼓勵自由和創新;是善于思路引導呢,還是執行思路;是善于大局觀呢,還是善于解決具體的問題;是善于活躍討論氣氛呢,還是認真發現問題等等)。只有角色定位適合自己慣常的表現,才能更自然地,更出色地,在這個方向上,貢獻最大。

  參考角色: leader、第二leader、time-keeper、記錄總結員(比較適合女生的一個方向)、和事佬(團隊潤滑劑)、點子王(群面中占多數,在某個知識領域熟悉,有靈感,多建議,善于解決具體問題)。當然還有其他個性角色方向,只要你想出來,結合自己的性格和能力,知道如何擔當,并在這個角色方向貢獻最大,go ahead!

  同一個角色,不同的人來擔任,會有很多不同的表現。在這里,談的是我理解中的角色,并談談如何在這個角色方向,貢獻最大。

  1. Leader篇

  很多人認為leader容易pass,原因是leader的戲分多,表現時間和機會多,容易為自己加到更多的分數(如果職位要求leadership的話,加分就更多了)。

  那么群面中,如何做一個出色的leader呢?

  面試前,了解清楚參加面試同學的名字,學校和專業背景,愛好和特長等(不用問得太明顯,閑聊時熟記于心),面試時,根據個人的專業和特長,恰當分工合作,并恰當地把各階段的陳述和總結機會,讓給恰當的同學。總之,在面試前,讓大家認同和信任你,這比什么都重要。我們往往不是因為某句話有道理而相信,而是先信任了某個人,進而相信他說的話。所以,做leader,面試前,多跟大家熟絡尤為重要。

  面試中,leader領導團隊的方式有很多種,而我認為思路引領是首選。只有團隊成員信任你的思路,能出色解決面試問題時,他們才愿意配合你,一起來充實這個解決思路。這個思路不一定全部由自己提出,可以綜合眾人心智。你也在引導和總結其他同學思路的時候,體現自己的領導能力和團隊合作能力。(群面中,我一般首先說話“我們遇到的是一個問題,目的是要實現,在討論具體解決方法時,我們先確定一下總體解決思路。”“我先談談我的想法,大家看看補充和改進一下,好嗎?我的思路是這樣…”。往往我說完我的思路后,同學都普遍認同,并在這個總體思路上,加進自己的建議,完善一下,就確定了我們的總體思路。接下來,我們就在總體思路的每個步驟上,討論具體的執行方法,我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上,感謝大家對我的信任和支持!在各公司的小組面試,我認識了一幫朋友,至今還一直保持聯系。wish all of us!)

  總體思路確定后,接著討論具體的執行方法和步驟(有時案例題目較難,涉及很多方面的資源,困難和影響,一時難想到總體思路時,可以大家輪流發言,一起解讀案例材料,然后慢慢思路成型。但這種方式,會出現各說各的,耗費很多時間,卻沒有形成系統的思路。這個時候,需要leader記錄和總結好各人的講話要點,及時提煉出思路,并讓大家在這個思路上進一步討論)。

  在討論具體執行方案時,leader的任務不是提點子,而是鼓勵團隊成員一起討論,并在這個過程有效控制討論流程,讓討論總圍繞著總體思路,一步步向目標進行。在這過程,要跟組員互動和反饋(比如,“你說的是降低成本嗎?”,“那通過什么方式降低成本呢?”;“你講的是重視員工培訓和提高生產效率這兩點嗎?”,“其他同學的意見呢?”等等,多用疑問句,及時總結和綜合團隊成員的意見,也讓組員積極反饋你)。

  leader還要注意的是,機會分配問題。要結合個人的專業優勢,恰當地引導組員發揮自己的特長,為解決方案提專業的意見。(比如,“你覺得從營銷學上來看這個問題,你覺得應該怎么處理呢?”“你學化學的,你覺得應該怎么避免環境污染問題呢?”等等。如果某個同學不怎么說話,或者爭取不到說話的機會,leader可以說“還有其他意見嗎?要不我們聽聽同學的意見。”)總之,發揮每一個小組成員的能力和知識優勢,在規定的時間內,整合出完善的解決方案,這是leader的最大貢獻方向。

  leader開發的交流,寬容,同理心(能理解組員的點子和心理變化),總結能力等,在群面中,都是非常重要的。

  最后談談,何謂leadership?

  leadership并非意氣指使,也不是所謂在其位謀其政,而是用自己的熱情來拉動整個團隊的前進,用良好的安排來確保團隊計劃的進行,以及用自己的知識和充分的分析來促成團隊有效的討論。leadership,永遠脫離不了團隊,永遠在團隊利益最大化中貢獻最大。

  2. Time-keeper

  大家不要小看time keeper咯,在很多場群面中,我發現time keeper都pass了。為什么?

  因為time keeper的團隊合作和團隊貢獻很容易突顯。但是,擔當一個好time keeper,卻不是簡單計算一下時間,那么容易的事情,里面有著學問在。下面談談,群面中,如何做一個出色的time keeper。

  time keeper 第一任務是時間管理。所以,time keeper 拿到案例題目和時間規定后,瀏覽一下案例,根據案例解決的困難所在,合適把時間段分塊(面試前,通過交談,可以初步判斷那個同學可能是leader,在面試時坐在他旁邊,對時間分塊前后,跟leader商量一下,爭取做到時間分塊與總體思路進展相匹配,這是一種比較穩妥的方法)。然后把自己的想法,跟組員說說(比如,“我們要討論的是一個問題,可能在解決和問題上,會遇到困難。我建議,在討論前,我們先根據題目的情況,把面試時間這樣分塊,大家看看怎樣?好嗎?”,“大家先用3分鐘來獨自思考,寫下大概方案,然后我們輪流講一下自己的想法,每人一分半鐘,一共是12分鐘,接著,我們用20分鐘來討論,得到綜合完善的方案,最后我們選出代表總結陳述,并給5分鐘給他整理思路和準備總結。整個過程是3+12+20+5=40分鐘,而面試一共是45分鐘,我們有幾分鐘的機動時間。這樣時間分塊,大家覺得可行嗎?”,“可行的話,好!那現在我們就開始吧!”)(也見過有同學說,“我帶表了,計時方便,我來計時吧!”,通過這種方式做成了time keeper,簡單直接,呵呵。但是如何做好,還是一件認真的事情。)

  time keeper 在討論過程中,要嚴格按討論好的時間規劃來管理時間,適當打斷發言超時的同學(“時間到了,同學請先停一下,到下一個發言同學了。),也適當引導大家談話簡潔扼要(“你能用幾個詞總結一下你剛才的話嗎?”,“簡要一些,就說你思考的結論是什么呢?”,還可以通過贊揚的方式,比如“講到 這個問題,很有見地,現在的重點是解決問題,大家覺得怎么辦呢?”)

  time keeper還有個重要責任是,配合好leader,引導組員在總體思路方向前進(這也是第二leader的一個重點)。當意識到leader需要時間和發言機會時,可以“下面,我們適當總結一下剛才談話的內容,聽聽**是怎樣總結的。”,或者“剛才大家各說各的,我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢?”。(注意,time keeper 有時要唱黑臉,果斷打斷羅嗦或偏題的談話,讓討論有效。放心好了,因為打斷后,下一發言機會受益者不是你,所以大家不輕易對你反感的。當然,語氣盡量婉轉,巧妙。)

  機動時間處理,也是time keeper 發揮的時候。

  如果剩余時間充足的話,可以把團隊往前推動一下(“現在還剩4分鐘,我們想想方案還可以完善嗎?”,“我們把問題解決了,現在還有4分鐘,大家討論一下,以后怎么避免同樣的生產問題發生吧!”)。

  總之,time keeper 是團隊重要的一員,不僅關系到團隊能否在規定的時間內,充分討論問題,并得到完善的解決方案(時間劃塊和協助leader方面),還關系到團隊成員機會均等,并發揮各自最大貢獻,以實現方案最優化(時間管理和引導發言方面)。

  想pass 嗎?time keeper 是不錯的一個選擇!

  記錄總結員

  當團隊成員吵得紛紛擾擾時,還有一個女生在認真記錄著沒一個人的講話,并不停用各種記號,標記講話內容的重點。這個女生就是群面中的pass王(做得好經常pass。當然男生也可以擔當。總的適合女生多一些)。

  我嘗試用男生的思維,來講述一下這份適合女生的工作:群面中,如何做一個好的記錄總結員。

  (1)記錄清晰,重點標明

  根據團隊時間劃塊的安排,把一張紙分成幾部分,在每一個部分的頂頭,寫清楚該時間段的要解決的問題和目標。討論時,要快速而準確記下每個同學的發言(名字和發言內容,不一定全部逐字記錄,但完整意思一定要記下,包括好點子和壞點子。)并結合團隊整體解決思路,把相關的發言重點,用記號標明。

  (2)配合leader,解決盲點,推進討論(當然,能坐在leader身邊就最好)

  及時把關系到重要問題解決的發言,有創意的點子,重點清晰地指給或傳給leader看。如發現某個重要問題還沒討論結果,就被叉開時,在恰當時提醒隊友再討論一下,也可以通過leader來引導大家再討論。當團隊成員討論無目的時,要站出來,講述清楚我們剛才討論到那一步驟了,接下來討論那個步驟。

  (3)恰當總結發言,爭取做代表來總結陳述

  在討論收尾時,拿起本子,向著每一位組員,“大家的發言,我都記錄在這個本子上,下面,我跟大家說說我記錄的重點吧!”,當大家都看著你的時候,你一定要思路清晰地,重點突出地,把你整理出來的方案要點,逐條逐條講出來,并在這個過程,恰當點名贊揚一下某個同學的點子。最后“這是我們的討論結果,記錄在這里,下面哪個同學去做代表陳述,我把這個本子給他。”。其他組員肯定說,不用選了,就你了去說吧(呵呵,女生的優勢充分發揮啦!)

  當你沒爭取到代表陳述機會時,你也知道怎么發揮你本子的作用,是嗎?

  最后談談記錄中的壞點子(如何判斷壞點子,跟公司的文化和辦事風格不匹配,跟解決問題的大局目標相沖突,或是節外生枝,不在本案例的討論范圍之內等等)吧。如果某個同學只提出一次的話,不占用太多討論時間的話,就可只記下來,而不跟大家點明。如果再次被提出來,并引起大家的討論的話,就要明確表態,參與引導討論方向了。

  無領導小組面試技巧: 經典案例篇

  經典案例一:海上救援(世界500強LGD面試題)

  現在發生海難,一游艇上有八名游客等待救援,但是現在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情況:

  1.將軍,男,69歲,身經百戰;

  2.外科醫生,女,41歲,醫術高明,醫德高尚;

  3.大學生,男,19歲,家境貧寒,參加國際奧數獲獎;

  4.大學教授,50歲,正主持一個科學領域的項目研究;

  5.運動員,女,23歲,奧運金牌獲得者;

  6.經理人,35歲,擅長管理,曾將一大型企業扭虧為盈;

  7.小學校長,53歲,男,勞動模范,五一獎章獲得者;

  8.中學教師,女,47歲,桃李滿天下,教學經驗豐富。

  請將這八名游客按照營救的先后順序排序。

  (3分鐘閱題時間,1分鐘自我觀點陳述,15分鐘小組討論,1分鐘總結陳詞)

  經典案例二:面包與記者(世界500強LGD面試題)

  假設你是可口可樂公司的業務員,現在公司派你去偏遠地區銷毀一卡車的過期面包(不會致命的,無損于身體健康)。在行進的途中,剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路,因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。

  這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說,他們肯定要解決饑餓問題;對于記者來說,他是要報道事實的;對于你業務員來說,你是要銷毀面包的。

  現在要求你既要解決難民的饑餓問題,讓他們吃這些過期的面包(不會致命的,無損于身體健康),以便銷毀這些面包,又要不讓記者報到過期面包的這一事實?請問你將如何處理?

  說明: 1、面包不會致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。

  經典案例三:荒島逃生(世界500強LGD面試題)

  私人飛機墜落在荒島上,只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃,沒有水和食物。

  角色分配:

  孕婦:懷胎八月

  發明家:正在研究新能源(可再生、無污染)汽車

  醫學家:經年研究愛滋病的治療方案,已取得突破性進展

  宇航員:即將遠征火星,尋找適合人類居住的新星球

  生態學家:負責熱帶雨林搶救工作組

  流浪漢

  經典案例四:能力和機遇(世界500強LGD面試題)

  能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素。有人認為成功路上能力重要,但也有人認為成功路上機遇更重要。

  若只能傾向性地選擇其中一項,您會選擇哪一項?并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。

  要求:請您首先用5分鐘的時間,將答案及理由寫在答題紙上,在此期間,請不要相互討論。

  在主考官說“討論開始”之后進行自由討論,討論時間限制在25分鐘以內。在討論開始時每個人首先要用1分鐘時間闡述自己的觀點。注意:每人每次發言時間不要超過2分鐘,但對發言次數不作限制。

  在討論期間,你們的任務是:

  1、整個小組形成一個決議,即對問題達成一致共識。

  2、小組選派一名代表在討論結束后向主考官報告討論情況和結果。

  經典案例五:是什么影響了利潤?(世界500強LGD面試題)

  你被調到某旅游飯店當總經理,上任后發現2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標,其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題,它們是:

  ①食堂伙食差、職工意見大,餐飲部飲食缺乏特色,服務又不好,對外賓缺乏吸引力,造成外賓到其他飯店就餐;

  ②分管組織人事工作的黨委副書記調離一月余,人事安排無專人負責,不能調動職工積極性;

  ③客房、餐廳服務人員不懂外語,接待國外旅游者靠翻譯;

  ④服務效率低,客房掛出“盡快打掃”門牌后,仍不能及時把房間整理干凈,旅游外賓意見很大,紛紛投宿其他飯店;

  ⑤商品進貨不當,造成有的商品脫銷,有的商品積壓;

  ⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門;

  ⑦旅游旺季不敢超額訂房,生怕發生糾紛而影響飯店聲譽;

  ⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現象,而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況;

  ⑨倉庫管理混亂,吃大鍋飯,物資堆放不規則,失竊嚴重;

  ⑩任人唯親,有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。

  請問:上述10項因素中,哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準列舉三項)?請陳述你的理由。

  經典案例六:你會怎么辦?(世界500強LGD面試題)

  單位(外企)經費緊張,現只有20萬元,要辦的事情有下列幾項:

  (1)解決辦公打電話難的問題。

  (2)裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。

  (3)支付職工的高額醫療費用。

  (4)五一節為單位職工發些福利。

  很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿,如果你是這個單位的分管領導,將如何使用這筆錢。

  流程: 1)5分鐘的審題、思考時間 2)1分鐘的觀點陳述時間 3)15分鐘的小組討論時間 4)5分鐘總結

  經典案例七:成功的領導者是怎么樣的?(國考LGD面試題)

  做一個成功的領導者,可能取決于很多的因素,比如:

  善于鼓舞人 能充分發揮下屬優勢 處事公正 能堅持原則又不失靈活性 辦事能力強 幽默 獨立有主見 言談舉止有風度 有親和力 有威嚴感 善于溝通 熟悉業務知識 善于化解人際沖突 有明確的目標 能通觀全局 有決斷力

  請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素。

  答題要求:

  首先,給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來。

  接下來,你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素。

  然后,派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。

  如果到了規定的時間你們沒有得出一個統一的意見,那么你們每一個人的分數都要相應的減去一部分。

  經典案例八:辦公室主任你選誰?(深建行LGD面試題)

  董事長要選擇一個辦公室主任,你覺得誰最合適? 1、薛寶釵 2、賈母 3、王熙鳳 4、林黛玉

  經典案例九:是什么決定成敗?(重慶選調LGD面試題)

  有人說細節決定。也有說戰略決定成敗。

  請問:你同意上述哪個觀點?并陳述你的理由。

  答題要求:

  (1)主考官提出問題后,第一名考生可用2分鐘時間思考,可擬寫提綱。

  (2)每位考生按抽簽順序每人限2分鐘依次發言闡明自己的基本觀點。

  (3)依次發言結束后,考生間可進行自由辯論;在辯論過程中考生可更改自己的原始觀點,但對新觀點必須明確說明。

  (4)辯論結束后,考生將擬寫的發言提綱及草稿紙交給考務人員,考生退場。


 

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